to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takibi Ve Hesap Erişim Sorunları
Touché Privé mağazasından #1009628 numaralı siparişimle aldığım 2 adet elbiseyi iade etmek için 8 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Orsan şubesinden, 6059474059081 takip numarası ve 15F5C5 iade referans numarası ile kargoya verdim. Ancak iade kargomun ulaştığına veya işleme alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Instagram, WhatsApp, SMS üzerinden ve telefonla arayarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sürecin uzun sürdüğü, iademin yapılacağı ve ara ara aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen tekrar aradığımda yine kimseye ulaşamıyorum ve ne mobil uygulamadan ne de internet sitesi üzerinden hesabıma giriş sağlayabiliyorum.
Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki elbiselerimin iadesi için tüm sorumluluğumu zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen, hem süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem hem de hesaplarıma erişim sorunu yaşamam mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünleri göndermiş olmama rağmen halen sonuç alamadığım bu iade sürecimin acilen tamamlanarak, ödediğim toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
