to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den aldığım ürünleri 15.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve kargo barkoduna ait fotoğrafım mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.800 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen sadece bir kez bağlanabildim. O görüşmede paketimin kendilerine ulaştığını, ancak henüz açılmadığını, konunun ilgili birime iletileceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ne yazık ki bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Daha sonra 07.05.2026 tarihinde WhatsApp hattından da yazdım, yalnızca yapay zeka tarafından otomatik cevap gönderildi, herhangi bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmedi.
Daha önce defalarca alışveriş yaptığım, güvendiğim bir satıcıdan böyle bir süreç yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İademin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Touché Privé’den aldığım kıyafetleri iade etmek için 29 Aralık Pazartesi günü kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgilerimden ürünlerin firmaya teslim edildiğini açıkça görüyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Y...
Touche’den farklı siparişler halinde toplam 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iade kargosu 02.02.2026 tarihinde Touche’ye ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap alamıyorum...
Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 20 Nisan’da kargoyla gönderdim, sipariş numaram 979431. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.390 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırıldı. Firma ile her gün WhatsApp, Instagram...
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim, iadem 29 Ocak’ta sistemde onaylanmış görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçti ve hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, 5–6 ürün iadesi olduğu için kargo ücreti düşülse bile iki bin...
Yorumlar