İade Edilen Siparişin Ücreti Hesabımda Görünmüyor

Touché Privé’den 2 Temmuz tarihinde kimonolu keten takım satın aldım. #1026874 kodlu siparişimi iade ettim ve 8 Temmuz’da iadenin firmaya teslim edildiği bilgisi elime ulaştı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem kartıma yatırılmadı.

Hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ulaştım. Canlı desteğe bağlayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde bağlamadılar ve somut bir geri dönüş alamadım. Ne iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.