to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche Privé’den toplu alışveriş yaptığım ürünlerden birini iade ettim. İade ürünüm 20 Nisan’da firmaya ulaştı, buna rağmen 2890 TL tutarındaki iade bedelim halen kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 983142, iade numaram ise 3551F9’dur.
İade sürecine ilişkin olarak tarafıma 14 iş günü içinde iademin gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Web sitelerinde yer alan müşteri destek hattına da defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
WhatsApp destek hattı ve Instagram DM üzerinden ulaştığımda da sadece “Talebinizi canlı destek ekibimize ilettim. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmedim ve sorun hala çözülemedi.
2890 TL tutarındaki iademin, ilgili siparişte kullandığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net o...
10 Haziran’da Touché Privé web sitesinden yaptığım alışverişin 22 Haziran’da iadesi için ürünleri kargoya verdim ve 24 Haziran’da Touché Privé’ye teslim edildi. 24 Haziran’dan bu yana, yani 48 gündür 795424 numaralı siparişimin 1798 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, Instag...
Touché Privé’den aldığım bir gömleği iade ettim, iadem 2 Mart tarihinde onaylanmasına rağmen üzerinden 14 gün geçtiği halde ücretim hâlâ kredi kartıma geri yansımadı. Yaklaşık 1.005 TL tutarındaki bu ödemenin iadesini bekliyorum ancak herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş kodum 954374’tür. İade ...
Touché Privé’den satın aldığım elbiseyi iade ettim ancak iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 2.990 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 973101, iade numaram ise 44C82A. Ürünün iadesini 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağ...
Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünler 13 Şubat’ta elime ulaştı, 14 Şubat’ta da toplam 1.840 TL tutarındaki ürünler için iade talebi oluşturdum. Ödememi kredi kartıyla yaptım. İade sürecinin başlaya...
Yorumlar