Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Pantolon İçin İade Talebi

Touché Privé internet mağazasından 29.04 tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişim ancak 09.05 tarihinde, ciddi bir gecikmeyle elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise siparişimde yer alan pantolonun pakette olmadığını gördüm, ürün eksik gönderilmişti.

O günden beri defalarca aramama rağmen ne telefona bakılıyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Cumartesi gününden beri ulaşmaya çalışıyorum fakat firmadan tek bir cevap alamadım. Bu kadar düzensiz ve sorunlu bir sipariş sürecini daha önce hiç yaşamadım. Sipariş numaram #991795’tir.

Yaşadığım gecikme ve üzerine bir de eksik ürün gönderilmesi nedeniyle artık eksik pantolonun gönderilmesini istemiyorum, ilgili ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetim dikkate alınarak iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmazsa, tüketici haklarımı kullanarak şikayet edeceğim.