3000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Nisan ayında ürünü iade ettim ve iade sürecine dair kargo takip numaram, iade bilgilerim ve firma tarafından gönderilen onay kayıtlarım mevcut olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödemenin geri iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde WhatsApp hattı, telefon, Instagram ve e‑posta üzerinden defalarca kez kayıt oluşturmama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de iademle ilgili bir işlem yapılmış. Satış yaparken bu kadar kampanya ve reklam yapılırken, iade sürecine geldiğinde müşterinin bu kadar mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram ve tüm belgelerim elimde mevcut, ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.