to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Hesaba Yansımaması
6 Haziran 2026 tarihinde Touché Privé mağazasından 1013665 numaralı siparişimi oluşturdum ve bir kadın elbisesi satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 12.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim.
Ürün iadesini göndermeme rağmen 1.425 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. 9 Temmuz tarihinde mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin ilgili departmana iletildiği, iademin en kısa sürede gerçekleştirileceği ve e-posta ile bilgilendirileceğim belirtildi; ancak bu vaat rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ürünü zamanında ve sorunsuz bir şekilde iade etmeme rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.425 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
