İade Bedeli Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Touché Privé’nin internet sitesinden aldığım elbise ve takım ürünlerini iade etmek için 03.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinde 04.07.2026 tarihinde ürünlerin mağazaya ulaştığı görülüyor ve sipariş takip ekranında iade sürecinin onaylandığı yazmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Yaklaşık 2.900 TL’lik bu iade bedeli uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefon ne de mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 1035888 numaralı siparişime ait yaklaşık 2.900 TL tutarındaki iade bedelinin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.