DeFacto Mağazalarında Totem Kartı Kullanılamıyor Ve Bakiye Erişilemiyor

9 Kasım 2026 ve 10 Kasım 2026 tarihlerinde Armoni Park ve Koru Florya AVM DeFacto mağazalarından Totem kurumsal gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak kasada kartı okuttuklarında sistemlerinde “kart bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor.

Sorunu çözmek için Totem uygulamasında kartı silip yeniden eklemeyi denedim. Fakat bu kez de uygulama tarafında hata veriyor ve aynı kartı tekrar yükleyemiyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi kartlarım bölümünde bakiye görünmesine rağmen kartı normal şekilde kullanamıyorum.

Kartımda yaklaşık 10.000 TL civarında bakiye bulunuyor ve şu an bu bakiyeye erişemiyor, DeFacto mağazalarında harcama yapamıyorum. Hem DeFacto’nun hem de Totem sisteminin birlikte inceleme yaparak bu teknik sorunu en kısa sürede gidermesini ve kartımda kalan yaklaşık 10.000 TL bakiyenin eksiksiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.