to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartı Kapatıldı Ve 3.500 TL Bakiye Kullanılamıyor
Totem iş güvenliği üzerinden verilen Totem kartımı 07.11.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM’deki DeFacto mağazasında kullanmak istediğimde “kart bulunamadı” uyarısı aldım. Aynı gün Boyner mağazasına gittiğimde ise Totem kart uygulamasının firma tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını sözlü olarak öğrendim.
Kartımda yaklaşık 3.500 TL bakiye bulunuyor ve son kullanma süresi dolmak üzere olduğu için bu bakiyeyi alışverişlerimde kullanmak istiyorum. Ancak kartın sistemden kapatılması sebebiyle bu tutara fiilen erişemiyorum.
Bu durum üzerine Totem müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne kartın neden kapatıldığı ne de bakiyemin akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Totem kartımın yeniden aktif hale getirilerek mevcut bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ya da karttaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
