to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartı Kullanılamadığı İçin DeFacto Mağazasında Alışveriş İptali
16 Haziran 2026 tarihinde Mardin Mardian AVM’de bulunan DeFacto mağazasına, çocuklarıma yazlık kıyafetler almak için gittim. Toplamda 10.000 TL’ye yakın tutarda ürün seçtim ve ödeme aşamasına geldiğimde Totem kartımı kullanmak istedim. Ancak kasada görevli personel, Totem kartın yaklaşık bir aydır geçerli olmadığını söyleyerek kartımı kabul etmedi.
Bu bilgi bana daha önce hiçbir şekilde iletilmediği için tüm alışverişimi iptal etmek ve seçtiğim kıyafetleri bırakmak zorunda kaldım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve mağazadan ürün almadan ayrıldım. Mardin merkezde yaşayan biri olarak, Totem kartımı kullanabileceğim başka bir yer de bulunmuyor.
Totem kartımın yeniden aktif edilmesini ve DeFacto ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kartın neden ve ne zamandan beri geçerli olmadığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
