Tosla’da NFC Kimlik Okuma Hatası 767 TL’yi Bloke Ediyor

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Adres ve diğer bilgileri doldurduktan sonra NFC ile kimlik okutma aşamasına geliyorum ancak ekranda “üzgünüz” uyarısı çıkıyor ve daha kimliği okutmaya fırsat bulamadan beni çipli kimlik denemeye yönlendiriyor. Kimliğim zaten çipli olmasına rağmen defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor ve 5–10 kez denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım. Hafta sonu olduğu için de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunumu bildiremedim.

Bu kimlik doğrulama problemi yüzünden para çekme limitim yok, internetten hiçbir alışveriş yapamıyorum ve hesabımda 767 TL civarında param bu şekilde bloke olmuş durumda. Tosla’dan talebim, kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu teknik problemin acil olarak çözülmesi ya da kimlik doğrulamamın manuel olarak tamamlanarak karttan para çekme limitimin artırılması ve hesabımdaki 767 TL’ye sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasıdır.