Tosla Uygulamasında Güvenlik Açığı ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tosla uygulamasında aynı telefonda iki farklı kişi adına iki farklı hesap açıldı. Ancak bu iki farklı kullanıcıya aynı ıban numarası gösteriliyor. Yani bir hesaptan para gönderdiğimizde, aslında diğer hesaba ait bir ıban üzerinden işlem yapılıyor gibi görünüyor. Bu çok ciddi bir güvenlik açığıdır.

Bu sorunu defalarca canlı destek üzerinden yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı destek saatlerdir, uzun süredir sessiz. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmenin bir yolu da yok; telefon numarası bulunmuyor.

Bu durum:
kişisel verilerin güvenliği açısından çok risklidir.
Hatalı para transferine yol açabilir.
Kullanıcıları mağdur etmektedir.
Acil olarak bu teknik sorunun incelenmesini, hesaplara özel ıban numaralarının ayrıştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Canlı desteğin verdiği cevaplar çözüme götürmüyor. Uygulama varken bankadan yatırmam gerektiği söyleniyor. O zaman uygulamanın amacı nedir? Olmayan ıban'a nasıl para yüklenir? Müşteri hizmetleri yetersiz.