Tosla Hesabımdaki 450 TL Bakiyeme Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişemiyorum

Tosla uygulamasında uzun süredir açık olan bir hesabım var ve bu hesabımda 450 TL bakiye bulunuyor. Uygulama, bu parayı kullanabilmem için kimlik doğrulaması yapmamı istiyor; fakat kimlik doğrulama adımına geçtiğimde sistem sürekli olarak 'Adres bilgileri yanlış' uyarısı veriyor. Profilimden adres bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda da aynı hatayla karşılaşıyorum.

Ayrıca bu işlemleri çok az sayıda denememe rağmen, uygulama bu kez de 'Günlük işlem limitine ulaştınız, lütfen yarın tekrar gelin' şeklinde bir uyarı veriyor. Böylece hem kimlik doğrulaması yapamıyor hem de hesabımdaki 450 TL’yi kullanamıyor, para çekme veya başka bir yere aktarma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve kendi başıma çözüm bulamadım.

Tosla hesabımdaki bakiyemi kullanabilmem için kimlik doğrulama ve adres bilgilerimle ilgili sistemsel hatanın incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hesabımdaki 450 TL’ye sorunsuz şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.