Tosla Hesabımda 305 TL Çekemiyorum Ve Doğrulama Sorunu Çözülmedi

Tosla kart ve dijital cüzdan hesabımda yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Öğrenciyim ve Tosla hesabıma toplamda 305 TL yükledim, fakat bu parayı ne kullanabiliyorum ne de ATM’den çekebiliyorum. T.C. kimlik doğrulamamı ve veli onay sürecini tamamladığımı düşünmeme rağmen sistem sürekli 1 TL gönderme adımında takılıyor.

Uygulama benden IBAN’a 1 TL atmamı istiyor; babamın IBAN’ına da, kendi IBAN’ıma da defalarca 1 TL göndermeyi denedim ancak uygulama bu işlemi kabul etmiyor, hata veriyor ve onay adımı bir türlü tamamlanmıyor. Papara üzerinden de denedim ama sonuç yine aynı oldu. Buna ek olarak ATM’den para çekmeye çalıştığımda da banka işlemi kabul etmiyor ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.

İki aydır uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir geri dönüş alamadım; cevap vermiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. 305 TL bazıları için küçük görünebilir ama öğrenci olduğum için bu benim için oldukça yüksek ve önemli bir tutar. İçeride kalan paramın bir an önce serbest bırakılmasını, ATM’den veya IBAN’a transfer yoluyla sorunsuz bir şekilde çekebilmem için hesap/doğrulama sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.