Tosla Kartına Geri Ödeme 25 Gün Boyunca Yansımadı

1 Nisan 2026 tarihinde Tosla kartımla Steam üzerinden 1.397 TL tutarında Resident Evil 4 Remake oyununu satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde oyun indirime girdiği için oyunu iade ettim. Steam, iademi 2 Nisan 2026 tarihinde onayladı ve ürün ücretinin iadesini gerçekleştirdi.

Ancak Tosla tarafından ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün 27 Nisan 2026 olmasına ve iade onaylanalı 25 gün geçmiş olmasına rağmen 1.397 TL tutarındaki ücret hâlâ 3219 ile biten Tosla kartıma yansımadı. Bu süreçte Tosla uygulaması üzerinden 3 kez destek ile görüştüm. İlk görüşmede benden destek mail adresine kanıtlarımı ileterek e-posta göndermem istendi, ben de istenen tüm bilgileri ve ekran görüntülerini mail ile ilettim. Diğer iki görüşmede ise sadece “talep oluşturduk” denilerek konu geçiştirildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

25 gündür beklememe rağmen param hâlâ hesabıma yatmadığı için mağdur durumdayım ve artık sabrım kalmadı. Steam tarafından onaylanan 1.397 TL tutarındaki iade ücretimin, en kısa sürede ve hiçbir kesinti olmadan 3219 ile biten Tosla kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.