Kimlik Doğrulama Ve Para Çekme Sorunu: 400 TL İadesi Talebi

Tosla hesabımda kimlik doğrulama ve para çekme işlemleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde ekranda “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir ifade çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ardından hesabımdaki 400 TL bakiyemi çekmeye çalıştığımda ise bu kez “Bankanız bu işleme izin vermiyor” uyarısı alıyorum. Banka olarak Albank kullanıyorum ve bu nedenle hem hesabıma hem de bakiyeme sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen yoğunluk nedeniyle görüşme sağlayamadım. Kimlik doğrulama işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve Tosla hesabımdaki 400 TL bakiyemin iade edilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.