Tosla’nın Banka Hesabı Şartı 17 Yaşındaki Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Yaklaşık son iki aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 yaşında olduğum için kendi adıma banka hesabı açamıyorum ancak Tosla benden kimlik doğrulama için harici bir bankadan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Reşit olmadığım için bu şartı yerine getiremediğimden uygulamayı tam olarak kullanamıyorum.

Bu nedenle özellikle online alışveriş yapamıyorum. Hesabımda Spotify ödememi yapmak için 200 TL bakiyem vardı, bu kısıtlama nedeniyle kullanamayınca mecburen bu tutarı farklı bir yerde harcamak zorunda kaldım. Uygulamayı amacına uygun kullanamamak beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüşme bir anda sonlandırıldı ve bana “yapacağım bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem yaşım hem de yasal kısıtlar nedeniyle banka hesabı açamıyorken, Tosla’nın kimlik doğrulamayı sadece harici banka hesabına bağlaması benim gibi kullanıcıları tamamen sistemin dışına itiyor.

Tosla’dan, banka hesabı olmayan veya reşit olmayan kullanıcılar için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunmasını ve banka hesabı zorunluluğu olmadan kimlik doğrulama imkanı sağlamasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.