to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son iki aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 yaşında olduğum için kendi adıma banka hesabı açamıyorum ancak Tosla benden kimlik doğrulama için harici bir bankadan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Reşit olmadığım için bu şartı yerine getiremediğimden uygulamayı tam olarak kullanamıyorum.
Bu nedenle özellikle online alışveriş yapamıyorum. Hesabımda Spotify ödememi yapmak için 200 TL bakiyem vardı, bu kısıtlama nedeniyle kullanamayınca mecburen bu tutarı farklı bir yerde harcamak zorunda kaldım. Uygulamayı amacına uygun kullanamamak beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüşme bir anda sonlandırıldı ve bana “yapacağım bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem yaşım hem de yasal kısıtlar nedeniyle banka hesabı açamıyorken, Tosla’nın kimlik doğrulamayı sadece harici banka hesabına bağlaması benim gibi kullanıcıları tamamen sistemin dışına itiyor.
Tosla’dan, banka hesabı olmayan veya reşit olmayan kullanıcılar için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunmasını ve banka hesabı zorunluluğu olmadan kimlik doğrulama imkanı sağlamasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Tosla uygulamasında hesabımı uzun süredir bir türlü doğrulatamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasını başarıyla geçmeme rağmen uygulama benden kendi banka hesabımdan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Ancak yaşım küçük olduğu için kendi adıma banka hesabım olmadığı halde bu şart koşuluyor ve bu nede...
Tosla uygulamasını kullanmak için indirdim ve 13 yaşında olduğum için hem kendi bilgilerimi hem de velimin bilgilerini girdim. Kimlik doğrulama aşamasında ise ya Akbank hesabı ya da fotoğraflı T. C. Kimlik kartı isteniyor. Ancak 13 yaşında olduğum için fotoğraflı kimlik kartım yok ve bu yüzden doğru...
Tosla hesabımı 18 yaş altı kullanıcı olarak, veli onayım da bulunacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 29 Aralık tarihinden beri NFC ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Kendi telefonumda NFC çalışmayınca, NFC özelliği olan başka bir telefondan da denedim; bu k...
Yaklaşık 2–3 hafta önce bir Tosla hesabı açtım. 18 yaşında olmadığım için kendi adıma bir banka hesabım yok, ancak Tosla doğrulama sürecinde mutlaka kendi banka hesabımdan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Kendi adıma bir banka hesabım olmadığı için hesaba para atamıyorum ve bu nedenle Tosla h...
Tosla kart hesabımın doğrulanması konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 18 yaşından küçük olduğum için kendi adıma kayıtlı bir banka hesabım yok. Buna rağmen hesabımın doğrulanması için kendi banka hesabımdan para göndermem isteniyor. Diğer tüm doğrulama adımlarını tamamladım, sadec...
Yorumlar