Tosla’da Kimlik Doğrulamada Adres Hatalı Uyarısı Hesabımı Kullanılamaz Hale Getiriyor

Yaklaşık 5 ay önce kimlik kartımı yeniledim ve o tarihten bu yana Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama ekranında adres bölümüne geçtiğim anda sistem “adres hatalı” uyarısı vererek beni işlemden atıyor ve doğrulama tamamlanmıyor.

İlk etapta sistemsel bir hata olduğunu, kısa sürede düzeleceğini düşündüğüm için bekledim ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle şu anda hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Tosla hesabımdaki bu hatanın acilen incelenerek kimlik ve adres doğrulama işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.