Kimlik Doğrulama Adımında Adres Hatası Ve Süreç Tıkanıklığı

Tosla mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Formları doldurup onayladıktan sonra sistem, adres bilgilerimin yanlış olduğunu belirterek sürekli başka bir ekrana yönlendiriyor ve adresimi düzeltmem için herhangi bir seçenek sunmuyor. Bu nedenle kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum.

Sorun bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Adres bilgimi güncelleyebileceğim bir alan uygulamada hiç çıkmıyor, sadece “Adres bilgisi hatalı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımı kullanabiliyor olsam da, kimlik doğrulama adımında takılı kaldığım için işlemlerimi kısıtlı şekilde sürdürebiliyorum.

Kimlik doğrulama sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.