Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Tosla Hesabımdaki Parayı Çekemiyorum

Redmi Note 12 Pro cihazımda Tosla uygulamasını kullanarak 06.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden hesabıma 600 TL yatırdım. Ancak, parayı çekmek istediğimde kimlik doğrulaması yapmam gerektiği uyarısı alıyorum. Yeni tip çipli kimlik kartımı kullanmama rağmen, “Geçerli kimlik kartı değil” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını birkaç kez denedim ve sonrasında “Günlük hakkınız bitti” uyarısı aldım. Uygulama içi destek üzerinden yardım istediğimde ise yalnızca kimlik kartını doğrulamam gerektiği yönünde otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yatırdığım parayı kullanamıyorum. Kimlik doğrulama işleminin sorunsuz tamamlanmasını ve hesabıma yatırdığım 600 TL’yi çekebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.