Tosla Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu

Tosla hesabıma uygulama üzerinden girdiğimde para çekme gibi birçok işlem yapamıyorum. Benden kimlik doğrulama istendi. Ben de kimliğimle doğrulama yapmak için adımları uyguladığım halde yapamıyorum. 'Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik numarasına ait bir kimlik kartı ile devam etmelisiniz' diye bir yazı çıkıyor. Muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi bile yok. Uygulamada canlı destek diye bir şey var, neresi canlı anlamış değilim. Mesajla sorunu söylüyorsun fakat sonuç yine sıfır, param da içeride bloke kaldı.