Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kart Kullanılamıyor Ve Limitler Düşürüldü

Uzun süredir Tosla hesabımda kimlik doğrulaması yapmak istiyorum ancak uygulamada sürekli “ne oldu biz de anlayamadık” şeklinde bir hata alıyorum. Bu hata yüzünden fiziksel kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyor ve ATM’den para çekme işlemi yapamıyorum.

Kimlik doğrulaması bir türlü tamamlanamadığı için hesap limitlerim de düşürüldü ve hesabımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de finansal işlemlerimi olumsuz etkiliyor.

Tosla’dan, kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini, kimlik doğrulamamın başarıyla tamamlanmasını ve kart/hesap limitlerimin eski haline getirilmesini, ayrıca bu sorunun neden yaşandığına dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.