Kimlik Doğrulama Tekrarı Ve Hata Nedeniyle Hesap Kullanılamıyor

Tosla mobil uygulamasında kimlik kartımı daha önce doğrulamama rağmen, sistem benden tekrar kimlik doğrulaması istiyor. Tekrar kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda, ikametgah aşamasından sonra bir hata çıkıyor ve ekranda “ne oldu biz de anlayamadık” şeklinde bir uyarı mesajı görüyorum.

Bu hata nedeniyle şu anda online ödeme ve fast işlemlerini gerçekleştiremiyorum, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Kimlik kartım daha önce onaylanmış olmasına rağmen yeniden doğrulama istemesi ve bu aşamada teknik bir hatayla karşılaşıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın acilen giderilmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.