İzinsiz Üyelik Kesintileri Açıklama Ve İade Talebi

Barış

238

Uzun süredir Tosla kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır hesabımdan üyelik ya da aidat benzeri düzenli bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hangi işlemden sonra başladığını da öğrenemedim. Her ay düzenli olarak bu kesintinin devam etmesi beni rahatsız etmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir açıklama almak yerine “biz bakmıyoruz” şeklinde geçiştirilerek sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Ne kesintinin sebebi açıklandı ne de iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı.

Hesabımdan alınan bu üyelik/aidat ücretlerinin neden tahsil edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin durdurulmasını, şimdiye kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve üyelik koşullarımın hiçbir ek ücret kesilmeyen eski haline geri döndürülmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Şubat 21:34

Tosla hesabımdan iznim ve onayım olmadan aylık 5 TL üyelik ücreti ve ayrıca 20 TL kullanılmayan hesap ücreti kesildi. Aylık üyelik ücreti ve kullanılmayan hesap için ayrıca 20 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Uzun süredir bu şekilde ücret kesintisi yapılıyor ve bu konuda Tosla ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adeta cevap verme niyetleri yok gibi davranılıyor.

Tosla’dan, hesabımdan haksız yere alınan tüm üyelik ve kullanılmayan hesap ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür kesintilerin onayım olmadan yeniden yapılmamasını talep ediyorum.

15 Şubat 00:03

Uzun süredir Tosla kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır her ay hesabımdan 5 TL “gereksiz” bir aylık ücret kesildiğini görüyorum. Bu kesintiler hakkında tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı, sonradan ekstrelerimi detaylı inceleyince fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak Tosla ile defalarca iletişime geçmek istedim ancak ne uygulama içinden ne de diğer kanallardan herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar kesilen tüm ücretlerin iadesini ve hesabımdan bundan sonra herhangi bir gerekçesiz aylık ücret alınmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve kesilen tutarların toplu olarak hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.

12 Şubat 02:05

Uzun süredir Tosla kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır üyelik ücreti adı altında her ay 5 TL kesinti yapılıyor. Uygulamayı kullansam da kullanmasam da bu ücretin alınması beni rahatsız ediyor.

Ben artık bu aylık 5 TL’lik üyelik ücretinin kaldırılmasını ve sistemin eski haline dönmesini istiyorum. Kullanıma bağlı olmadan otomatik üyelik ücreti alınmamasını, benden ve diğer kullanıcılardan bu şekilde ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Barış

Geri eski haline geri dönsün yoksa hiç kullanılmaz hale geldi eski hali daha iyiydi üyelik ücreti alıyor bu kötü olduğunu geri düzeltmesini gereğini arz ve niyaz ederim tez düzeltiniz

Barış

Eskiden tosla güzeldi üyelik ücreti diye bir şey yoktu ama son yıllarda her şeyi kötü etti geri düzelsin

Barış

Düzeltin Tosla'yı