Tosla Sanal Kartla Sürekli İşlem Reddedildi, Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Tosla sanal kartımla şimdiye kadar bir kez bile ödeme yapamadım. Herhangi bir platformda veya mağazada ödeme yapmaya çalıştığımda, her seferinde “İşlem reddedildi” hatası alıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunuyor ve kartım aktif olmasına rağmen bu sorun baştan beri devam ediyor. Birçok kez farklı yerlerde denememe rağmen hiçbir zaman işlem gerçekleşmedi.

Ayrıca hesabımda şüpheli işlem bildirimiyle ilgili olağan dışı bir durum fark ettim, fakat bu konuda Tosla’dan herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi.

Kartımı hiç kullanamamama rağmen her ay 5 TL kullanım ücreti bakiyemden kesildi. Bu sorunun neden yaşandığı ve kartımla neden hiçbir şekilde işlem yapamadığım hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca haksız yere alınan kullanım ücretlerinin iadesini talep ediyorum.