Yanlış Transfer Ve 750 TL Komisyon Kesintisinin İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Tosla üzerinden kredi kartımdan tek seferde 20.000 TL para gönderdim ve bu tutar alışveriş bakiyesi olarak hesabıma yansıdı. Ayrıca bu işlem sırasında yaklaşık 750 TL civarında da komisyon kesintisi yapıldı. Yanlış yere aktarılan bu tutarın iadesi için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum ancak sorun hâlâ çözülmedi.

İade talebim için en az 40 kez müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir aşamada gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, adeta yokmuşum gibi davranılıyor. Ne bir açıklama yapılıyor ne de sürecimle ilgili bilgilendiriliyorum.

Kredi kartımdan çekilen 20.000 TL’nin ve kesilen yaklaşık 750 TL komisyonun tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç, finansal bir uygulamadan beklediğim güven ve ilgiyle kesinlikle bağdaşmıyor ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.