to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Erişim Engeli Ve 33.100 TL Bakiye Kullanılamıyor
Tosla kart hesabıma 21/01/2026 tarihinde 33.100 TL bakiye yükledikten hemen sonra hesabıma erişim engeli geldi. O günden beri uygulamaya giriş dahi yapamıyorum, hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı, açıklama, e-posta veya SMS tarafıma gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.
Bu bakiyeyi yurt dışı konaklama ödememde kullanmak için yüklemiştim ve hesabıma erişemediğim için konaklama planlarım aksadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden erişim engeli konulması ve yüksek tutarlı bakiyeme ulaşamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hesabımdaki erişim engelinin acilen kaldırılmasını ve 33.100 TL bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Bu kadar kötü bir canlı destek hattı olamaz hiçbir şekilde ulaşılmıyor.
Telefonla ulaşılabilecek hiçbir canlı destek çalışanı bulunmuyor. Mobil uygulamada ise 30–45 dakikadır yalnızca ‘lütfen bekleyiniz’ mesajıyla oyalanıyorum.
Soruyu sorduktan sonra chati kapattılar...
Cidden saçmalık üstüne saçmalık. Hesabımı açtılar, ödeme yapmaya çalıştığım anda tekrar bloke edildi. Yaptıkları açıklamalar daha da saçma; sözde ‘şüpheli gördükleri giriş/çıkışlar’ nedeniyle bloke koyabiliyorlarmış. Kendi paramla bu kadar rezil olduğumu hatırlamıyorum, bunu da Tosla sayesinde yaşıyorum. Kendi banka hesabıma transfer edersem sorun olur mu diye soruyorum, bu sefer de ‘giriş/çıkış miktarı yüksek olursa yine bloke konulabilir’ cevabını veriyorlar. Daha cevap bile veremeden sohbeti kapatıyorlar.
Şu Rez... Liği herkes görsün de Tosla hesabınızı kapatın. Hesabımı açtılar, kendi paramı geri çekmek istediğimde ise benden 331,36 TL ‘işlem ücreti’ kestiler! Sanki çok büyük bir hizmet verdiniz. Diğer bankalar 6–16 TL arası ücret alırken, siz 331 TL’yi hesabımdan çektiniz. Yazıklar olsun.
