Hesabım Engellendi, 30.000 TL’lik Bakiyeme Ulaşamıyorum!

Tosla uygulamasında kendi adıma kayıtlı olan ve 5xx ile biten numarama bağlı hesabıma banka kartı ile 30.000 TL yükleme yaptıktan sonra, yaklaşık 7-8 saat önce hesabıma erişimim engellendi. Herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme almadım, hesabımın neden engellendiğiyle ilgili bir açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, ancak henüz bir başvuru veya referans numarası verilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda 30.000 TL bakiye bulunmakta ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Şu anda sadece e-posta yoluyla iletişim seçeneği sunuluyor, başka bir destek kanalı bulunmuyor.

Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve bakiyemin güvenliğinin sağlanmasını, ayrıca konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.