Hesabım Kullanılamaz Ve Haksız Kesintiler

Nisan ayının 10’undan beri Tosla hesabımı kullanamıyorum. Hesabımı önceden doğrulamış olmama rağmen şu anda tekrar doğrulama yapamıyorum ve bu yüzden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamadan para çekemiyor, başka hesaba transfer yapamıyor ve internet alışverişi de yapamıyorum.

Bu süreçte hem uygulama içinden hem de mail yoluyla defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde tarafıma sadece “çalışma var, bakım var” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı ancak günler geçmesine rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım hala kullanılamaz durumda.

Hesabımda başlangıçta 400 TL bulunurken, Tosla’nın aylık kesintileri nedeniyle tutar 390 TL’ye düştü. Hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamamama rağmen düzenli olarak kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım hesabımdaki yaklaşık 390 TL bakiyemin, belirteceğim başka bir banka hesabına iade edilmesini ve haksız yere yapılan kesintiler konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.