to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının 10’undan beri Tosla hesabımı kullanamıyorum. Hesabımı önceden doğrulamış olmama rağmen şu anda tekrar doğrulama yapamıyorum ve bu yüzden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamadan para çekemiyor, başka hesaba transfer yapamıyor ve internet alışverişi de yapamıyorum.
Bu süreçte hem uygulama içinden hem de mail yoluyla defalarca destek talebi oluşturdum. Her seferinde tarafıma sadece “çalışma var, bakım var” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı ancak günler geçmesine rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım hala kullanılamaz durumda.
Hesabımda başlangıçta 400 TL bulunurken, Tosla’nın aylık kesintileri nedeniyle tutar 390 TL’ye düştü. Hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamamama rağmen düzenli olarak kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım hesabımdaki yaklaşık 390 TL bakiyemin, belirteceğim başka bir banka hesabına iade edilmesini ve haksız yere yapılan kesintiler konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tosla hesabımda daha önce kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamıştım ve uzun süredir başkalarının IBAN’ına para gönderebiliyor, internetten alışveriş yapabiliyor ve kartımı sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 3 gün önce internetten yaptığım bir alışverişin ödemesi sırasında “banka reddetti” u...
Tosla uygulamasında iOS üzerinden adres doğrulaması yaptıktan sonra kimlik doğrulama aşamasına geçemiyorum. Adresimi başarıyla doğrulayıp “devam” butonuna tıkladığım anda, henüz kimlik bilgilerimi girmeme bile izin verilmeden ekranda “maalesef seni doğrulayamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve bu ne...
Tosla uygulamasını kullanmak için indirdim ve 13 yaşında olduğum için hem kendi bilgilerimi hem de velimin bilgilerini girdim. Kimlik doğrulama aşamasında ise ya Akbank hesabı ya da fotoğraflı T. C. Kimlik kartı isteniyor. Ancak 13 yaşında olduğum için fotoğraflı kimlik kartım yok ve bu yüzden doğru...
Tosla hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulamada ilk olarak 18 yaş doğrulamasını yapmama rağmen benden tekrar doğrulama istendi. Yeniden doğrulama yapmaya çalıştığımda ise işlem ikinci kısımda takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Bugün ise uygulamaya girmek istediğimde “güvenli...
Yaklaşık son iki aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 yaşında olduğum için kendi adıma banka hesabı açamıyorum ancak Tosla benden kimlik doğrulama için harici bir bankadan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Reşit olmadığım için bu şartı yerine getir...
Yorumlar