to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulamada ilk olarak 18 yaş doğrulamasını yapmama rağmen benden tekrar doğrulama istendi. Yeniden doğrulama yapmaya çalıştığımda ise işlem ikinci kısımda takılı kalıyor ve ilerlemiyor.
Bugün ise uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunu kapattık” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda hesabıma erişemiyor, içindeki paramı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 600 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kimlik doğrulama aşamasındaki hata hem de güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatılması hakkında açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar açılarak içindeki bakiyeyi sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir kullandığım ve daha önce doğrulamasını yaptığım Tosla hesabımda bugün alışveriş yapacağım sırada “hesabınız doğrulanmamış” uyarısı aldım. Hesabımı yeniden doğrulamak istediğimde ise sistem düzgün çalışmıyor, “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde hata veriyor veya uygulama direkt kapanıyor...
Tosla uygulamasına yaklaşık 3 hafta önce 1600 TL yükledim. Kimlik doğrulaması ve canlı kontrol aşamalarını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, uygulamayı kullanabilmem için kendi banka hesabımdan Tosla’nın IBAN’ına para göndermem istendi. Ancak ben 16 yaşındayım ve yaşım gereği herhangi bir ban...
Tosla uygulamasında yaklaşık altı aydır şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre değiştirme adımlarında kart ve biyometrik yüz okutma işlemlerini defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli aynı hatayı veriyor ve şifremi değiştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, kartımı da ku...
Yorumlar