Tosla Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Bakiye Erişilemiyor

Tosla hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulamada ilk olarak 18 yaş doğrulamasını yapmama rağmen benden tekrar doğrulama istendi. Yeniden doğrulama yapmaya çalıştığımda ise işlem ikinci kısımda takılı kalıyor ve ilerlemiyor.

Bugün ise uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunu kapattık” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda hesabıma erişemiyor, içindeki paramı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 600 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kimlik doğrulama aşamasındaki hata hem de güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatılması hakkında açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar açılarak içindeki bakiyeyi sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.