to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde saat 09.40 civarında Garanti Bankası hesabımdan fast ile Tosla hesabıma 1000 TL para gönderdim. İşleme ait referans numarası 8582000056’dır. Garanti hesabımdan para çıkmasına rağmen Tosla hesabıma bu tutar hiç geçmedi, bakiye artışı hiç olmadı.
Yaklaşık iki gün sonra Tosla uygulamasından canlı desteğe bağlandım. Canlı destek ekranı dondu, sohbet bir anda takılı kalıyor ve mesajlar görünmüyordu. Üçüncü denememde bana, kendi adıma kayıtlı olmayan bir banka hesabından gönderim yaptığım için tutarın 2 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bir hafta beklememe rağmen ne hesabıma para geçti ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez benden mail atmam istendi. 30 Aralık’ta dekontu da ekleyerek mail attım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mailime cevap verildi ne de iade gerçekleşti. Tekrar mail atmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.
1000 TL tutarındaki paramın hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre hesabımda ya da iade edilmiş şekilde görünmemesi ve iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
16.08.2025 tarihinde saat 15:22’de Tosla uygulaması üzerinden 59.100 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Fast ile yaptığım bu işlem iptal oldu ve telefonuma “para iade olmuştur” şeklinde mesaj geldi. Ancak, hesabıma iade edilen tutar ulaşmadı. Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, h...
24 Ağustos 2025 tarihinde diğer banka hesabımdan Tosla sanal kart hesabıma 1000 TL transfer ettikten sonra hesabıma erişimim engellendi. Herhangi bir hata mesajı ya da bilgilendirme almadım ve hesabımın neden engellendiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda 1000 TL bakiyem bulunmakta ve b...
28 Kasım’da Turkcell faturama yansıtarak Tosla hesabıma 500 TL cüzdan yüklemesi yaptım ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu parayı Tosla hesabımda hâlâ göremiyorum. Bu süreçte defalarca mail attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece dönüş yapılacağ...
Garanti Bankası hesabından Tosla hesabıma 12.12.2025 ve 17.12.2025 tarihlerinde iki ayrı işlemle toplam 500 TL gönderildi. Ancak bu paralar Tosla hesabıma geçmediği gibi gönderen kişinin banka hesabına da iade edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra benden...
17 Temmuz 2025 tarihinde ailem tarafından Tosla kartıma 1000 TL para gönderildi. Ancak öğrenci olduğum için hesabımda aylık para giriş-çıkış limiti olduğu söylendi ve bu limiti artırmam mümkün olmadı. Müşteri temsilcisiyle defalarca uygulama içi destek üzerinden görüştüm, bana ayın 1’inde limit yeni...
Yorumlar