Hesabım Engellendi, 1000 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum!

24 Ağustos 2025 tarihinde diğer banka hesabımdan Tosla sanal kart hesabıma 1000 TL transfer ettikten sonra hesabıma erişimim engellendi. Herhangi bir hata mesajı ya da bilgilendirme almadım ve hesabımın neden engellendiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda 1000 TL bakiyem bulunmakta ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Tosla müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden defalarca yazıştım, ancak cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise uygulamadan yazmam gerektiği söylendi. Ayrıca mail attım fakat henüz dönüş yapılmadı. Sabahtan beri çözüm bulamıyorum ve çok zor bir durumdayım. Hesabım yeni açılmıştı ve reklam vermek için para yatırmak istemiştim. Hiçbir olağan dışı işlem yapmadım, hesabımda önemli bilgilerim de bulunuyordu.

Tosla’dan beklentim; hesabımın tekrar açılması veya en azından bakiyemin iade edilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.