to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Para Transferi İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
16.08.2025 tarihinde saat 15:22’de Tosla uygulaması üzerinden 59.100 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Fast ile yaptığım bu işlem iptal oldu ve telefonuma “para iade olmuştur” şeklinde mesaj geldi. Ancak, hesabıma iade edilen tutar ulaşmadı. Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma girecek maksimum aylık para limitine ulaştığım için paranın 1 Eylül’e kadar yatırılmayacağını söylediler. Oysa bu tutar, zaten hesabımda olan ve fast ile gönderilmiş bir paranın iadesiydi; yeni bir yükleme yapmadım. Ayrıca, işlem sırasında 592 TL kesinti oldu ve toplamda 59.692 TL’nin iade edilmesi gerekiyor. Günü gelmiş ödemelerim olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Paranın hemen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için dekont numaram: 132814154.
20.09.2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden kendi hesabıma 55.961,85 TL gönderdim. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana kendi adıma ait bir IBAN numarası iletmem istendi ve paranın oraya aktarılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen oluşturulan talep karşılanmadı ve param iade edilmedi. Bu süreçte borçlarımı ödeyemediğim için kredi kartım kapatıldı ve maddi olarak mağdur oldum. Benzer sorunları Tosla uygulamasında daha önce de arada bir yaşadım. Gönderdiğim tutar ve işlem, ne Tosla hesabımda ne de kendi banka hesabımda görünmüyor. Uygulamada herhangi bir açıklama veya hata kodu da yer almıyor. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yoktu. Tosla’dan, gönderdiğim paranın bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
