18 Yaş Altı Kullanıcıların 1200 TL Bakiyeye Erişim Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Tosla hesabımla online alışveriş yapmak istedim ancak işlem sırasında doğrulama gerektiği ve bu doğrulamayı sadece 18 yaş üstü kişilerin yapabildiği uyarısıyla karşılaştım. 18 yaş altına hiçbir şekilde işlem yaptırılmaması, sadece fiziki kartla para çekilebilmesi ve o kartın da 200 TL ile sınırlı olması nedeniyle kendi paramı kullanamaz hale geldim.

Şu anda Tosla hesabımda 1200 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemin böyle olduğu ve bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Kendi param olduğu halde yaşım nedeniyle bu kadar kısıtlanmak ve paramı kullanamamak beni mağdur ediyor.

Tosla’dan, 18 yaş altı kullanıcılar için işlem yapma yetkisinin tanımlanmasını ve mevcut 1200 TL bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem veya kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.