"Sorunumuzu kısa zamanda çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Torosgaz

Şikayetler
Okunmayan Sayaç Nedeniyle 4 Bin TL Faturaya Maruz Kalan Öğrencinin Şikayeti
Ben 03.06.2025 tarihinde Alipaşa Mah. Sebilerenler Cad. Bindallı Sokak Sümer Apartmanında bulunan evime taşındım. 21.08....2025 tarihinde bir kere sayaç okumaya geldiler ondan sonra sayaç okumaya gelmediler. Bunun üzerine 04.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden sayacımın fotoğrafını attım ve bana 'kası
Doğalgaz Sayacı Kalibrasyonu Gecikmesi Yüzünden 5.000 TL Fazla Fatura
Kütahya Merkez Yunus Emre Mahallesi’indeki evimde bulunan doğalgaz saatinin kalibrasyonu için Torosgaz’a dilekçe verdim ...ve yaklaşık 1 aydır bu işlem yapılmadı. Saat kalibrasyonu yapılmadığı için doğalgaz sayacı sürekli yanlış şekilde ilerliyor ve bu durum faturama gereğinden fazla tutar olarak yansı
Ödenen Doğalgaz Faturam Sistemde Görünmüyor Ve Kesinti Riski
Torosgaz’a ait Ocak ayı doğalgaz faturamı 12.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aradan zaman geç...mesine rağmen ödemenin sistemlerine düşmediğini, hâlâ borç göründüğümü ve kesinti riskiyle karşı karşıya olduğumu fark ettim. Bu durum üzerine Torosgaz müşteri hizmetleriyle görüş
Takılı Olmayan Sayaçtan Gaz Kullanımı İddiasına Karşı Usulsüz Kullanım Bedelinin İptali
Yaklaşık 10 yıldır kiracı olarak oturduğum evde, Temmuz 2025 tarihinde kartlı sayacım “usulsüz kullanım” gerekçesiyle sö...küldü ve kendi adıma faturalı sayaç aboneliği almam istendi. Ben de aboneliği üzerime alarak yeniden sayaç taktırdım. Bugün, 11.02.2026 tarihli faturamda 1.236 TL tutarında “usuls
İade Edilen Tutar 365 TL Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Torosgaz Kütahya abonesiyim. 20.12.2025 tarihinde ön ödemeli sistemden fatu...ralı sisteme geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde yeni yüklediğim 75 kontör gaz
Toros Doğalgaz 100 Kontör İadesi İçin Net Açıklama Talebi
Kütahya’da Toros Doğalgaz abonesiyiz. Kartlı sistemden faturalı sisteme geçiş yaptık ve 26.12.2025 tarihinde geçiş işlem...i tamamlandı. Kartlı sayaçta kalan 100 kontör için iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Toros Doğalgaz’ı toplam 5 kez aradık. Her a
Torosgaz Sayaç Değişimi Sonrası Faturalarım İkiye Katlandı Ve Hatalı Ölçüm Şüphesi
Torosgaz aboneliğimde Kütahya Tavşanlı’daki adresimde sayaç değişimi yapıldıktan sonra doğal gaz faturalarımda ciddi bir... artış yaşadım. Sayaç değişiminden önce en fazla 3.000 TL civarında fatura gelirken, 15.12.2025 tarihindeki faturam yaklaşık 3.000 TL iken, değişim sonrası 16.01.2026 tarihli fatur
Cam Balkon Havalandırması Olmadan Gaz Açılmadı
06.02.2026 günü Kütahya Tavşanlı ilçesinde 10116155 numara ile Torosgaz’a abone oldum. Kombi değiştiği için ve cam balko...n yapıldığından, camda havalandırma olmadığı gerekçesiyle gazı açmadılar. Havalandırmayı yaptıralım dememize rağmen, kış gününde evde soğukta kaldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin g
Randevu Gecikmesi Ve Soğukta Bekletilme
Kütahya Torosgaz’dan bugün için abonelik açma işlemiyle ilgili saat 10.50’ye randevu verildi. Ancak ekip randevu saatind...en yaklaşık 1 saat sonra Bahçelievler Mahallesi’ne geldi ve biz bu süre boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık. Randevu saatine uyulmadığını söylediğimde ise “şimdi gelebildik” ş
Öne ÇıkanKonular
Abonelik Kapanışında 4.600 TL Ücret İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Isparta’da Torosgaz abonesiydim, 20.01.2026 tarihinde aboneliğimi kapattırdım. İşlem sırasında abone ücretimin en kısa z...amanda tarafıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 4.600 TL tutarındaki abone ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Doğalgaz faturasını üç g
Torosgaz Faturamda Üç Kat Artış Ve Sayaç Okuma Hatası
Torosgaz Isparta Burdur aboneliğimde bu ay gelen doğalgaz faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Geçen ay 3.200 TL fat...ura ödemişken, bu ay hiçbir mantıkla açıklanamayacak şekilde 9.580 TL fatura çıkarılmış. Üstelik bu dönemde yaklaşık bir hafta boyunca doğalgazımız tamamen kapalı olmasına rağmen b
Torosgaz Ödenen Faturaya Rağmen Kütahya’da Doğalgaz Açılmıyor
Torosgaz Kütahya abonesi olarak 22.01.2025 tarihinde saat 19.05’te doğalgaz faturamı ödememe rağmen doğal gazım hâlâ açı...lmadı. Evde hem çocuk hem de diyaliz hastası olmasına özellikle belirtmeme rağmen, her aradığımda sadece “en kısa zamanda açılacak” deniliyor ancak günlerdir herhangi bir işlem yap
Çocuğum İçin Gaz Kesintisi Sonrası Acil Açılma Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Torosgaz Kütahya Tavşanlı abonesiyim, abonelik numaram 10036126. İki faturam ödenmediği için 22 Ocak Perşembe günü doğal... gazım kesildi; az önce ödemelerimi tamamladım. Küçük bir çocuğum olduğu için doğal gazın bir an önce açılması benim için çok önemli. Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda
Torosgaz’ın Doğal Gaz Kutusunu Getirmemesi Engelli Aileyi Soğukta Mahkum Etti
Kütahya Tavşanlı’ya bağlı Kuruçay beldesinde bulunan evimizin tüm doğal gaz tesisatı Ekim 2025’ten itibaren eksiksiz şek...ilde döşendi ve Torosgaz üzerinden başvuru yaptık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen Torosgaz ekipleri evimizin önüne doğal gaz kutusunu getirmedi ve bağlantıyı yapmadı. Tavşanl
Kredi Kartı Ödemelerinde Ek Komisyon Uygulanması
Toros Doğalgaz Kütahya aboneliğim için düzenlenen son faturam 3.548,42 TL tutarındadır. Bu faturayı kredi kartı ile ödem...ek istediğimde sistem üzerinden yaklaşık %3 oranında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu oran da yaklaşık 106,45 TL’ye denk geliyor ve faturaya ilave bir yük getiriyor. Doğalgaz gi
Borç Görünmemesine Rağmen Kesilen Fatura Ve Açıklama Talebi
Kütahya’daki Torosgaz aboneliğim için bu ay 155 TL tutarında fatura kesildi, ancak sistem üzerinde herhangi bir borç gör...ünmüyor. E-Devlet ve diğer kanallardan kontrol ettiğimde borç bilgisi yer almamasına rağmen tarafıma fatura düzenlenmiş durumda. Konu ile ilgili Torosgaz’a ulaştığımda bana borç g
Torosgaz Okuma Olmadan Aşırı Yüksek Faturalar
Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Ulu Cami Mahallesi Yalvaç Sokak No:1 adresinde bulunan apartmanımızda Torosgaz aboneliğimizl...e ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir fatura ve sayaç okuma sorunu yaşıyoruz. Apartman kombili sistem kullanıyoruz ve bu süreçte hiç kimsenin kapısına doğal gaz faturası bırakılmad
Doğal Gaz Faturamda Üç Kat Artış Nedenini Anlamıyorum
Doğal gaz faturam bu ay afaki derecede yüksek geldi, geçen ay 4800 TL, yarısını devlet karşılamış (2400 TL). Bu ay 11800... TL, 5800 TL devlet desteği, 6200 TL ödedim. Faturamda 3 katı artış var. Çevremde herkese sordum, en fazla 2 katı gelmiş. Bana niye böyle geldi anlamadım, muhatap zaten yok.
Sayaç Kilidi Olmadığına Rağmen Okunamadı: Hatalı İşlem Ve İnceleme Talebi
"Şikayet vara teşekkür ederim"



Okuma Süresi Uzaması Nedeniyle Faturada Aşırı Artış Ve Düzeltme Talebi
Isparta Torosgaz aboneliğimde 10153278 abone numarası ve 04175923 sayaç numarasıyla kayıtlı tüketiciyim. 16/01/2026 fatu...ra tarihli doğalgaz faturamı incelediğimde, ilk gün okuma ile son gün okuma tarihi arasında 37 günlük bir fark olduğunu fark ettim. Bildiğim kadarıyla sayaçların yaklaşık 30 gün, e
Torosgaz'a Ocak 2026 Yüksek Fatura İçin Detaylı İnceleme Ve Düzeltme Talebi
Burdur’daki Torosgaz aboneliğim için Ocak 2026 döneminde gelen doğalgaz faturam 14.576 TL olarak hesaplanmış, devlet des...teği ile 8.177 TL olarak yansıtılmıştır. Aynı ev için önceki aylarda ortalama 3.000 TL civarında fatura öderken, kullanımımda hiçbir olağanüstü artış ya da değişiklik olmamasına ra
Ocak 2026 Doğalgaz Faturamda Aşırı Artış Hatalı Okuma Ve Kaçak Şüphesi
Kütahya Tavşanlı Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde Torosgaz aboneliğim bulunmaktadır. 2025 Aralık dönemine ait doğalgaz... faturam 1.654,70 TL gelirken, kullanım alışkanlıklarımda anormal bir artış olmamasına rağmen 2026 Ocak faturam 4.082,38 TL olarak kesilmiştir. Aralık ayına göre çok ciddi oranda a
Doğalgaz Faturamda Şüpheli Yüksek Tutar Ve Devlet Desteği Hesaplaması
Burdur’da ikamet ediyorum ve Torosgaz’a ait 2026 Ocak dönemine ilişkin doğalgaz faturamda ciddi bir tutarsızlık olduğunu... düşünüyorum. Faturada toplam tüketim bedeli yaklaşık 8.000 TL civarında görünmesine rağmen, “devlet desteği” düşüldükten sonra bana yansıtılan net tutar 4.731,40 TL olarak çıkarıl



















