to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz’dan Sayaç Okuma Yokluğu Ve WhatsApp Onay Karmaşası
Burdur Yeşilova’da Torosgaz abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır evime düzenli olarak gelip sayaç okuması yapılmıyor. Normalde her ay belirli bir günde gelinirdi, evde olmazsak da bir sonraki aya kalırdı; şimdi ise WhatsApp üzerinden mesaj atıp benden sürekli bir şeylere onay vermemi istiyorlar.
WhatsApp’tan gelen bu onay mesajlarında “onayla” diyoruz olmuyor, “onaylama” diyoruz yine bir sonuç alamıyoruz. Ne sayaç doğru düzgün okunuyor ne de faturanın ne kadar biriktiğini görebiliyorum. Bu durum hem belirsizlik yaratıyor hem de ileride toplu ve yüksek bir fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Torosgaz’ın, her ay düzenli şekilde adresime gelerek sayaç okumasını, okuyuş gününün de net ve anlaşılır biçimde belli olmasını istiyorum. Böylece o gün evde bulunmak için önlemimizi alabilelim ve WhatsApp üzerinden karışık onay süreçleriyle uğraşmayalım. Bu sorunun kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Torosgaz ile yaşadığım sayaç okuma sorununu ve bunun yarattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 aydır doğalgaz sayacımı okumaya kimse gelmiyor. Daha önce sayaç bilgilerini WhatsApp üzerinden göndererek işlem yapabiliyorduk, ancak yeni bir sisteme geçildiği söylendi.
Şu anda bu yeni uygulama üzerinden işlem yapmamız isteniyor fakat uygulamaya ne bilgi girilebiliyor ne de fotoğraf yüklenebiliyor, sistem sürekli hata vererek işlemi geri atıyor. Bu nedenle ne sayaç doğru düzgün okunuyor ne de düzenli fatura çıkarılıyor.
Uzun süredir sayaç okunmadığı için ne kadar borcum birikti, faiz işliyor mu, ileride toplu ve yüksek bir fatura ile karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Ekiplerin bir an önce adresime gelerek sayacı yerinde okumasını, sistemdeki sorunun düzeltilmesini ve biriken tüketim için faiz ya da ek bir yük çıkmayacağı konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Burdur yesilova
Sayın Abonemiz, İlgili durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Torosgaz Isparta - Burdur Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
Sayın Abonemiz, İlgili durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Torosgaz Isparta - Burdur Doğalgaz Dağıtım A Ş.
