Torku Kasap Sucuğunda Küf Ve Suçlayıcı Müşteri Yaklaşımı İade Talebi

Kısa süre önce BİM marketten Torku kasap sucuk aldık. Markette ürünü alırken üzerinde herhangi bir küf yoktu. Eve gelip buzdolabına koyduk ve yaklaşık iki gün sonra kullanmak için çıkardığımızda, sucuk hâlâ vakumlu ve kapalı halde olmasına rağmen üzerinde küf oluştuğunu gördük. Bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu Torku ile paylaştığımızda ise çözüm odaklı olmak yerine, bizi suçlayıcı bir tavırla yaklaştıklarını hissettik. Hem ürünün bu şekilde küflenmesi hem de sonrasında bu tavırla karşılaşmak markaya olan güvenimizi önemli ölçüde sarstı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk çıkan ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürün parti ve üretim koşullarının incelenerek benzer bir sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.