to read complaints and reviews, or file yours.Torku Dana Kavurmadan Kıl Çıkması Ve Hijyen Sorunu Yaşadım
Torku markasına ait Dana Kavurma 1 kg ürününü Manisa Akhisar’daki A101 marketten satın aldım. Ürünü bugün tüketirken içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve tiksindirdi. Ambalajı açarken paketi yırttığımız için son kullanma tarihi ve üretim seri numarasını maalesef göremiyorum.
Bu konuyla ilgili muhatabımın Torku olduğunu düşünerek Twitter üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerinizin üretim ve paketleme aşamalarındaki hijyen koşullarının titizlikle incelenmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım bozuk ve hijyenik olmayan ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Torku markasına ait 1 kg dana kavurmayı yaklaşık 20 gün önce Akhisar A101 şubesinden satın aldım. Ürünü tüketirken içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Şikayetvar aracılığıyla firmaya ulaşıp durumu detaylı şekilde bildirdim, ürünün fotoğrafını ve parti numarasını da ilettim. Telefonla arayarak ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir somut adım atılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu hijyen probleminden dolayı ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Henüz hiçbir aksiyon alınmadı. Yalnız telefon araması ile aksiyon alınacağı belirtildi. Şikayetimi geri almadığım gibi aksiyon alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
