Torku Çatalhöyük Pilavlık Bulgurda Ağırlık Ve Kötü Koku Sorunu: Tüketici Şikayet Ve İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Etimesgut Turkuaz A101 şubesinden Torku Çatalhöyük pilavlık bulgurdan iki paket satın aldım. Her iki paketi açtığımda da üründen inanılmaz derecede ağır, rahatsız edici bir koku geldi. Bulguru yıkarken de bu koku devam etti, ayrıca elde beklemiş yağ gibi yapış yapış, kaygan bir his bıraktı ve yıkamama rağmen bu his ve koku geçmedi. Bu nedenle ürünü hiç pişirmeden ve tüketmeden kullanmaktan vazgeçtim.

Ürünün son tüketim tarihi pakette 28.01.2028 olarak yer alıyor. Fişi saklayamadığım için paylaşamıyorum ancak ürünler halen elimde duruyor ve istenirse inceleme amacıyla tarafınıza ulaştırabilirim. Aynı tarihte aldığım iki pakette de birebir aynı sorunu yaşamam, bunun rastlantı değil, parti veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Gıda güvenliği açısından ciddi risk taşıyabileceğini düşündüğüm bu durumun Torku tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili partinin gerekli laboratuvar kontrollerinden geçirilmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için ürün bedeli iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun başka tüketicilerin sağlığını riske atmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.