to read complaints and reviews, or file yours.Torku Blok Kaşarda Küf: Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Bozulmuş Ürün
26.07.2026 tarihinde İstanbul Şişli Okmeydanı’ndaki Kim Market şubesinden Torku marka bütün blok kaşar peyniri satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez buzdolabına kaldırdım ve ambalajını hiç açmadan, kapalı şekilde dört gün boyunca dolapta muhafaza ettim. Bugün kahvaltı hazırlamak için paketi açtığımda, kaşar peynirinin üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihinin ise 9. Ay olduğunu gördüm, yani ürün tarih olarak geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş durumda.
Ürüne ait fişim ve küflü ürünü gösteren fotoğraflar elimde bulunmaktadır. Hem Kim Market’in hem de Torku’nun bu durumu ciddiyetle ele almasını, ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozulmuş ürün için iade veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için market ve üretici tarafından gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
26.07.2026 tarihinde saat 20:52 civarında İstanbul Şişli Okmeydanı’ndaki Kim Market şubesinden Torku marka bütün blok kaşar peyniri satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez hiçbir şekilde ambalajını açmadan buzdolabına kaldırdım ve kapalı halde dört gün boyunca dolapta muhafaza ettim.
Bugün kahvaltı hazırlamak için paketi açtığımda, kaşar peynirinin üzerinde küf olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 9. Ay olarak yer aldığı için, tarih olarak geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş bir ürünle karşılaştım. Evde saklama koşullarımın da uygun olmasına rağmen, ürünün bu şekilde küflenmiş olması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de marka güvenini zedelemektedir.
Ürüne ait fişim ve küflü ürünü açıkça gösteren fotoğraflar elimde bulunmaktadır. Bu nedenle hem Kim Market’in hem de Torku’nun durumu ciddiyetle ele almasını, ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bozulmuş ürün için iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Kim Market ile görüşmem gerektiği ve hatanın Torku firmasından kaynaklanmadığı tarafıma telefonla belirtilmiş olsa da, hem market hem de üretici firmanın bu konuda sorumluluk alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Firma saniyelik çaldırıp kapattığı için ulaşamamış olmanız normal
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Evet firma ile görüşme gerçekleştirdik ve sorunun kendilerinde olmadığını Kim Market ile görüşmem gerektiğini belirttiler ürünün marka değerinin bir önemi olmadığını da çok net anlamış oldum. Torku'yu tercih etmek sanırım hata oldu. Kalite biriminden gıda biriminden arayacaklarını belirttiler bir özür dilemek çok zor olmamalı bu kaşarı ben fark etmeden demans hastası anneminde yeme ihtimalinin olduğunu ve sağlık sorunu yaşandığında da problemi markete mi iletmem gerek? Sonuçta gıda bu denetim ve diğer durumlar sizin kontrolünüzde olmalı sonuçta.
