to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde Ankara Yunus Market Balgat-1 şubesinden 2 adet Torku Tam Çikolatam (SKT: 07-05-2026) ve 1 adet Torku Tam Kremalım (SKT: 03-04-2026) olmak üzere toplam 3’lü paket (yaklaşık 78 TL) satın aldım. Ürünlerin ambalajları tamamen kapalı ve sağlamdı, ayrıca serin ve güneş almayan bir yerde uygun koşullarda muhafaza ettim. Buna rağmen, ürünlerin üzerinde küflenme ve mantarlaşma oluştu, ayrıca birinde ağır bir koku vardı. Son kullanma tarihlerine ise daha uzun süre vardı.
Sorunu fark ettikten sonra Torku müşteri hizmetlerine mail attım, ardından tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Ancak ürünlerdeki mantarın kendi sorumluluklarında olmadığını, sorumluluğun markette olduğunu belirterek yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerde garanti veya iade/değişim talebim de bu şekilde sonuçsuz kaldı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyor hem de bu durumun kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Aksaray Merkez Elmacı Market’ten aldığım Torku Karamel Fındıklı Gofret’in içinde, gofretin arasında siyah bir cisim fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 20.02.2026’dır. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça rahatsız etti. Daha önce Torku...
Torku’nun tekli paket (25 gr) çikolatalı gofretlerinden son zamanlarda iki kez aldım ve her ikisinde de tadında bozukluk ve sertlik problemi yaşadım. Ürünleri Kayseri’deki Gros marketten satın aldım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 18.06.2025 olarak belirtilmişti. Şu ana kadar Torku müşteri hiz...
08.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe'deki bir marketten aldığım, barkod numarası 869*****45648 olan Torku kremalı bisküvi paketini açtığımda, paketin tamamen boş olduğunu gördüm. Paket daha önce açılmamıştı, yani bu durumun üretim hatasından kaynaklandığı açıkça belli. Böyle güvenilir sandığım b...
Dün Yozgat Şefaatli’de bulunan Cadde Kuruyemiş’ten Torku marka 100g fındık kremalı gofret aldım. Akşam çocuklarımla birlikte çay keyfi yapmak isterken, iki pakette de canlı kurt çıktığını gördük. Ürünün son kullanma tarihi 01.01.2026 ve lot numarası l. 250131 A’dır. Markaya olan güvenimiz nedeniyle...
Torku’nun kremalı gofret ürününü A101 marketten satın aldım. Ürünü açar açmaz içinde böcek ve kurt olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi 22.06.2026 olarak belirtilmiş. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor. Henüz Torku ile iletişime geçmedim. Ücret iadesi, kon...
Yunus Market 
Yorumlar