Migros Ve Torku Ürünlerinde Şüpheli Son Kullanma Tarihi Ve Küflenme: Müşteri Mağduriyeti




Yaklaşık bir ay önce Migros’tan 3 al 2 öde kampanyası kapsamında indirimde olduğu için kaşar peynir ve Torku Banada ürünleri satın aldım. İlk açtığım ürünlerde herhangi bir problem yaşamazken, ikinci açtığım Torku Banada ürünlerinde anlamsız bir şekilde fermantasyon, kaşar peynirlerde ise buzdolabında muhafaza etmeme rağmen yoğun küflenme sorunu ile karşılaştım. Acaba kampanya adı altında SKT'leri ile mi oynuyorlar?
Ürün değişim ve iade süresi geçtiği için Migros yardımcı olamayacağını bildirdi. Ardından Torku’ya mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Son kullanma tarihi olan ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulup küflenmesi ve sanki tarihiyle oynanmış gibi bir izlenim vermesi beni ciddi şekilde şüphelendiriyor. Yerli ve milli söylemleriyle öne çıkan bir markadan ve Migros gibi büyük bir market zincirinden böyle bir kalite problemi beklemiyordum.
Hem Migros’un hem de Torku’nun bu ürünlerin kalite kontrol süreçleriyle ilgili açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Müşteri temsilcileri ile görüştüm evet, yalnız ürünlerin neden bozulduğu neden bu hale geldiği hakkında bir araştırma yapılmadı! Kalite problemi bence devam ediyor, Ayrıca ürün telafi değişim adına da yardımcı olmadılar süt ürünleri kargo ile gönderilmediği için mağdur olun dediler, banadalar içinde hediye paketi standart mış mağduriyet telafi hata düzeltme sıfır! Bakalım gelen pakete bu yaşanılan durum için gönlümüzden ne koptu :)























