Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Ürünlerin Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim

02/01/2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Çekmeköy bölgesinden Torku marka kaşar peyniri ve labne peyniri siparişi verdim. Ürünler teslim edilir teslim edilmez son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde, kaşar peynirinin son kullanma tarihinin 17/01/2026, labnenin ise 02/02/2026 olduğunu gördüm. Özellikle kaşar peynirinin son kullanma tarihinin bu kadar yakın olması, bilinçli olarak son kalan ürünlerin gönderildiği izlenimi yaratıyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Uygulama üzerinden geri dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem müşteri memnuniyetine önem verilmemesi hem de son kullanma tarihi çok yaklaşmış ürünlerin gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ayrıca Torku markasının da ürünlerinin son kullanma tarihinin bu kadar yaklaşmış halde tüketiciye ulaştırılmasına sessiz kalmamasını ve bayilerini bu konuda daha sıkı denetlemesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu ürünlerin iadesi veya uygun son kullanma tarihine sahip ürünlerle değiştirilmesini ve bundan sonra benzer şekilde son kullanma tarihi çok yakın ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.