Küflü Kaşar Peynirinde Değişim Sözünün Tutulmaması

22.08.2026 tarihinde İstanbul’da Migros Hemen üzerinden verdiğim 1398915791 numaralı siparişimle tarafıma Torku taze kaşar peyniri küflenmiş şekilde teslim edildi. Ürünü paketi açtığımda üzerinde belirgin küflenme ve bozulma olduğunu fark ettim, bu nedenle tüketemedim.

Sorunu iletmek için Migros Hemen canlı destek ile görüştüm ve bana ürün için değişim yapılacağı yönünde söz verildi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü ürün teslim edilmesi ve ardından verilen değişim sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Küflü gelen Torku taze kaşar ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.