File Market Şubesinde Torku Gala Kekinde Önceden Yenmiş Görünen Yarım Kısım, Hijyen Ve İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 sularında İstanbul Beylikdüzü’indeki File Market şubesinden Torku Gala kek satın aldım. Paketi açtığımda kekin yarısının sanki önceden yenmiş gibi kesik ve eksik olduğunu fark ettim. Ambalajı kapalı aldığım bir ürünün bu halde çıkması hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Şu an için ne File Market ne de Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu durumun ciddiye alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini, ürünün değiştirilmesini ve ilgili şubede gerekli hijyen ve kalite kontrol denetimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin detaylı şekilde araştırılmasını rica ederim.