Bozuk Çikolata Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

14.02.2026 tarihinde Aksaray Eskil Merkez Mahallesi Karaoğlan Caddesi’indeki A101 şubesinden aldığım Torku Minik Bana’da çikolatanın bozuk olduğunu 17.02.2026 tarihinde fark ettim. Ürünü açtığımda kokusunun ekşi olduğunu, tadının da ekşimiş ve bozulmuş bir yapıda geldiğini, içindeki fındık parçacıklarının da kötü ve bayat bir tat verdiğini gördüm. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve sağlığım açısından da endişe duydum.

Yaşadığım durum üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti adına bu durumu önemsemelerini beklerdim.

Bozuk çıkan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.