Togg Çağrı Merkezi

22 Kasım tarihinde gerçekleşen araç satışına ilişkin faturam bugüne kadar tarafıma iletilmedi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan faturama ulaşamıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili...

Togg T10F aracımın tescil süreci 01.12.2025 Pazartesi günü tamamlanmasına rağmen, o günden bu yana teslimat planlaması için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aracın bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen, teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Togg Care uygulaması ...

27/08/2025 tarihinden bu yana Togg T10X model aracımın sahipliği onaylanmadı. Başvurumla ilgili 103062016 ve 103144764 numaralı iki kaydım bulunuyor. Tüm süreci yalnızca Trumore uygulaması üzerinden ve zaman zaman çağrı merkezini arayarak takip ettim. Ancak her defasında “en kısa sürede döneceğiz” d...

2024 Mayıs ayında satın aldığım Togg T10X v1 uzun menzil aracımda, adas özelliği 1.5 versiyonu ile birlikte aktif olarak kullanıma açılmıştı. Satın alma sırasında veya sonrasında, bu özelliğin süresinin sınırlı olduğuna, ücretli olacağına veya sonradan devre dışı bırakılacağına dair hiçbir bilgilend...

23/07/2025 tarihinde teslim aldığım 06 TD 1078 plakalı Togg T10X cihazımın Trumore uygulaması üzerinden bağlantısı halen yapılamıyor. Birkaç kez çağrı merkezini aradım, genel bir problem olduğu ve kısa zaman içinde çözüleceği söylendi ancak 4 aydır kullanamıyorum. Bugün uzaktan bağlanmaya çok ihtiy...

8.10.2025 tarihinde Togg T10X siparişi vermek için hem Togg mobil uygulaması hem de Paycell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Sipariş sürecinde sürekli olarak “e-cüzdan oluştur”, “kimliğini tanımla”, “Paycell hesabını tanımla” gibi işlemler isteniyor ve her adımda farklı bir ona...

24 Ekim 2025 tarihinde Togg t10f model aracımın faturası kesildi. Diğer firmalarda fatura kesildikten sonra 1-2 gün içinde teslimat yapılırken, Togg ekibinin ilgisizliği nedeniyle 30 Ekim’de ancak tescil işlemi tamamlandı. Tescil işlemi yapılmasına rağmen bugün, 4 Kasım 2025 itibarıyla hâlâ aracım t...

10 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında 46.095,55 TL tutarında bir çekim Togg tarafından gerçekleştirilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş, hizmet ya da üyelik onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Togg çağrı merkezi...

Yerli ve milli gururumuzun değerli yöneticileri, Bu satırları size, bir vatandaş ve Togg kullanıcısı olarak, yaşadığım büyük hayal kırıklığını ve derin üzüntüyü ifade etmek için yazıyorum. Togg'u, sadece bir araç olarak değil, aynı zamanda ülkemizin otomotiv vizyonunun somut bir sembolü olarak görd...

08.08.2025'de İstanbul Havalimanı’nda bulunan Togg bayisinden T10X model aracım için 30.000 TL ödeyerek adaş hizmeti satın aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hizmetim hala aktif edilmedi. Bu süre zarfında hem online talep oluşturdum hem de çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Her ar...

Togg T10X aracımı yaklaşık 5 aydır 'Araçlar' kısmına ekleyemiyorum ve 'Aracınızla bağlantı kurulamıyor, teknik ekibi aratacağız' denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefon, çağrı merkezi ve mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak her...

Azami tamir süresi olan 45 iş günü aşıldı. Ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanma talebimi bildirdim, yasa gereği 1 ay içinde değişim yapılmalı. Bu talebimi Trumore üzerinden, e-posta ile ve de Togg çağrı merkezini arayarak 3 ayrı yöntemle ilettim. Henüz dönüş yok. Togg 'un iyileşmesini bir y...

Togg T10X Teslim Edilmiyor, Bilgi de Verilmiyor! 14 Nisan 2025 tarihinde Togg T10X siparişimi verdim ve tüm ödemeyi uzun zaman önce eksiksiz bir şekilde tamamladım. Ancak aradan geçen onca süreye rağmen hala aracım teslim edilmedi. Daha da kötü olan, bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Togg çağrı merkezinden bizi aradılar ve ücretsiz Adaş sistemini yükleyeceklerini söylediler. 19 Nisan'a randevu verdiler. Randevu günü geldik, kamera değişimi yapılıp yükleme gerçekleştirildi. Sonra aracı aldık ve çıktık; fakat Adaş sistemi yüklenmemişti. Aradık, 80 km sonra yüklenir dediler, ancak ...

Togg'un çalışanları ve müşteri hizmetleri, birbirinden habersiz şekilde çalışıyor. Çağrı merkezleri bu işi bitirecek! 15 Mart'ta sipariş verdim, hâlâ bekliyorum. Arıyorum, biri diğerine soruyor; diğeri 'iki gün sonra', 'iki hafta sonra', 'on gün sonra' diyerek sürekli oyalıyor. Günler geçiyor, 'size...

Togg'dan 18.04.2025 tarihinde verdiğim araç siparişi için halen daha Truemore uygulamasında "sipariş alındı" durumunda görüntülenmeye devam ediyor. 29.04.2025 tarihinde yaptığım telefon konuşmasında da sürecin 2-3 hafta kadar sürebileceği, bu durumun normal olduğu anlatıldı. Ancak tesadüfen sosyal ...

Togg uygulaması telefon numarası hatası veriyor. Açtığım talep 5 gün oldu, çözülmüyor. Araç siparişi vereceğim, veremiyorum. Togg müşteri kaybediyor. Togg uygulaması üzerinden yaptığım üyeliği silmiştim. Sistem ne üyeliği aktif etmeme izin veriyor ne de telefon numaram ile yeni üyelik yapmama. 5 gün...

Şubat 2024'de teslim aldığım... G009210 şasi numaralı Togg 10x v2 aracıma 1.5 güncellemesinin gelip gelmediğini öğrenebilmek için yazılım güncelleme kontrolü yapmak istediğimde "güncelleme kontrolü başarısız" uyarısı almaktayım. Güncelleme kontrolünü farklı saat ve tarihlerde defalarca denedim, dct ...

Ülkemizin yerli ve milli otomobilini desteklemek amacıyla gerçekleştirdiğim araç alım sürecinde karşılaştığım aksaklıkları bilgilerinize sunmak isterim. Kurumsal alım kapsamında, ilgili kurumsal satış temsilcisinin süreci yönetmesi gerektiği belirtilmiş olup, siparişimi verdiğim tarihten itibaren i...

Togg T10F kullanıcısıyım. 8 Kasım'dan bu yana Trumore üzerinden arabama ulaşamıyorum, bununla ilgili 1 kere çağrı merkezine, 3 kerede 26.12.2024 101694408 - 10.01.25 101745533 - 19.01.25 101781133 numaralı kayıtları açtırdım, dalga geçer gibi hepsini kapattılar. 30 Ekim'de adaş ve 1.5 yüklemesi ola...

27 Aralık'ta Togg Ev tipi duvar şarjı aldım. Ürün çalışmıyor. Togg Vestel servise yönlendiriyor. Vestel bizim ürünümüz değil, Togg ile çözün diyor. Togg ürüne sahip çıkmıyor. Bir türlü ürün iadesi gerçekleştiremedim. Çağrı merkezinden hiçbir destek alamadım, oyalayıp duruyorlar. 1 aydır yollarda şar...

Togg T10X aracımın koltuk ısıtması çalışmıyor ve cihazlarım uygulaması güncel verileri vermiyor. Çağrı merkezi çalışanları, dalga geçer gibi 3 ay sonraya randevu veriyor. Ben yaz gelince koltuk ısıtmasını ne yapayım? Bir de Ankara'dayım, acaba küçük bir şehirde olsam ne olacaktı? Kimse yardımcı olmu...