Togg’un İkame Araç Vaadi Gerçekleşmedi, 3 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Togg’un “aynı gün ikame araç” vaadine güvenerek 4 Ağustos sabah saat 11.00 civarında Togg10f aracımı, yaşadığım arızalar nedeniyle Ankara Söğütözü’ndeki servise teslim ettim. Araç servise alınırken ikame araç talebi servis tarafından açıldı ve bana da ikame araç sağlanacağı bilgisi verildi; ben de buna güvenerek aracımı bıraktım.

Aradan geçen üç gün boyunca tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmedi. Bu süre içinde yaklaşık on defa çağrı merkeziyle görüştüm; her seferinde yalnızca talep açıldığı ve teslimata hazır araç olduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen hâlâ ne bir araç teslim edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Aracımın plakası 06 for 471’tir. Mağduriyetimin giderilmesi, bana söz verilen ikame aracın acilen tahsis edilmesi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.