Togg Çağrı Merkezi

Togg T10X aracımı yaklaşık 1,5 ay önce sıfır olarak aldım, şu an 900 km’de olmasına rağmen termal sistem, motor sistemi ve enerji sistemi arızaları verdi. Bu süreçte 2 kez yol yardımı almak zorunda kaldım. Yol yardımı ile yapılan resetlemeler sonrasında araç bir süre çalıştı, hatta ilk arıza sonrası...

24.03.2026 tarihinde Trabzon satış ve servis lokasyonundan Togg T10X v2 model araç için sipariş verdim. 26.03.2026 tarihinde tüm resmi evrakları tamamladım. 31.03.2026 tarihinde adıma plaka tahsis edildi ve bu bilgi e-Devlet sisteminde de görünmektedir. Sipariş aşamasında ödemeyi yaptıktan sonra ar...

Togg T10X aracımı mart kampanyası kapsamında aldım. Kampanyada belirtilen 6 ay şarj ve 40.000 TL bakım hediyesi, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Trumore uygulaması üzerinden kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık iki günde bir çağrı mer...

13.04.2025 tarihinde gece saat 04:30–05:00 sularında, İstanbul’dan Elazığ’a hastanede ameliyat olmak için yola çıktığım Togg T10X v1 standart menzil aracımda ciddi bir arıza yaşadım. Araçta üç kişiydik ve Kayseri Pınarbaşı civarına geldiğimizde araç termal sistem hatası, motor sistem hatası ve yükse...

Togg T10X uzun yol menzilli aracımı 28 Şubat tarihinde arıza nedeniyle Ankara Söğütözü yetkili servisine teslim ettim. 10 Mart’ta ise yetkili servis, aracı kendi ellerindeyken kazaya karıştırdıklarını ve ön far değişimi gerektiğini bildirdi. O günden bu yana aracımın onarılıp tarafıma teslim edilmes...

Togg T10X v2 uzun menzil aracım 06.04.2026 tarihinde saat 12:00 civarında ana yol üzerinde seyir halindeyken akü arızası verdi. Aracı resetlememize rağmen arıza düzelmedi ve yola devam edemedik. Bunun üzerine aynı gün saat 12:00’de çağrı merkezini aradım. Bana, “Bizlik bir sorun yok, sizi destek ek...

Engelli bir birey olarak Togg marka bir araç satın almak istiyorum. Bugün Togg çağrı merkezi müşteri satış servisini arayarak engellilere uygulanan ÖTV istisnası ve kredi imkanları hakkında bilgi almak istedim. Ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de engelli hakları ile çelişen bir durum oluşturd...

Togg T10X v2 kısa menzil akıllı cihazımda yaklaşık 2 aydır şasi numarası hatası nedeniyle Trumore uygulamasına bağlanamıyor, bu yüzden de birçok işlemi gerçekleştiremiyorum. Defalarca çağrı merkeziyle görüşmeme ve 103864719 numaralı talebin açılmasına rağmen sorunum çözülemedi. Sonrasında yazılım gü...

Yaklaşık iki haftadır Togg T10X v2 uzun menzil almak için uğraşıyorum. İlk aşamada kimlik doğrulamam yapılmasına rağmen sistem para yatırmama izin vermedi. Bu sorunun çözülmesi için defalarca Togg call center’ı aramak zorunda kaldım ve her aramamda en az 7–8 dakika hatta bekledim. Sonunda bu sorun ç...

Togg Care üzerinden Ramazan Bayramı enerji kampanyasından faydalanmak için başvuru yapmama rağmen kampanyadan yararlanmadım. Sistem üzerinde çağrı başlangıç tarihi bugün olarak görünse de ben bu çağrıyı bugün oluşturmadım; buna rağmen çağrım, bilgim ve onayım dışında kapatılmış görünüyor. Togg Care...

25.03.2026 tarihinde Togg çağrı merkezini arayarak, satın almış olduğum dijital paketin aktif olmamasıyla ilgili destek almak için uzun süre hatta bekledim. “7 numaralı diğer çağrı” seçeneğinden ilerledikten sonra A***** Hanım isimli müşteri temsilcisine yaklaşık saat 17:25 civarında bağlandım. Gör...

Togg T10X aracımı 1 Mayıs 2025 günü teslim aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde enerji arızası, şarj problemi, ekranın kendiliğinden kapanması, akü arızası, klimanın kapanmaması, akünün bitmesi gibi çok sayıda ciddi sorun yaşadım. Araç güven vermediği için normalde 40.000 km yol y...

Togg T10X v2 rwd Uzun Menzil aracım ile ilgili bir konuda bilgi almak için bugün 16.01 tarihinde Togg çağrı merkezini aradım. Asıl arama sebebim, akıllı cihazda şu anda devam eden bir yazılım hatası olmasıydı. Bu araç bir ulaşım aracı olduğu için, yazılımsal eksiklikler ve hatalarla yola çıkmanın ca...

Togg T10X aracım için İstanbul Avrupa Yakası Maslak yetkili servisine bir haftadır randevu almaya çalışıyorum ancak sistemdeki sıkıntı nedeniyle hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum. Uygulama ve sistem üzerinden denemelerime rağmen randevu alamadığım için aracım için gerekli servis hizmetini kulla...

2025 Mart ayında satın aldığım Togg T10X aracımda, aracı aldığım günden bu yana devam eden, son derece rahatsız edici bir ses patlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle araca ilk bindiğim anda aniden oluşan bu yüksek ses, hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor; ...

04.03.2026 tarihinde saat 14:30 ile 16:15 arasında Togg müşteri hizmetleri Ankara şubesini telefon üzerinden aradım; ancak uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hasar ile ilgili bilgi almak için acil destek ihtiyacım varken çağrı merkezine ulaşamamak beni mağdur etti. Müşter...

Togg T10F aracımı ocak ayının sonunda teslim aldım. Teslimat sürecinde yetkililer her soruma ve sorunuma çok hızlı şekilde dönüş yaparken, aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra başlayan sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aracın içindeki ekranlar durduk yere, aniden gidiy...

40 günlük Togg t10f aracım yolda kalıyor ve yol yardım 7 saat sonra yardıma geliyor gelen teknisyen aracı düzeltemediği gibi kumanda da problem var deyip aracı olduğu yerde bırakıp gitmek istedi çağrı merkezi arayarak durumu anlattığımda araca reset atıp bir şekilde anlık yardımcı oldular. Akabinde ...

Togg Trumore ile yaşadığım en büyük sorun, herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyduğumda neredeyse muhatap bulamıyor olmamdır. Çağrı merkezi ve Togg Care üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen çoğu zaman uzun süre hatta bekletilip bağlanamıyor, mesajlarıma ise ya hiç dönüş alamıyor ya da çok g...

Yaklaşık üç ay önce, büyük zorlukla randevu alarak 15.01.2026 tarihinde Togg T10X aracımı, DC şarjın kendiliğinden kesilmesi, arka davlumbazların aracımı aldığım günden beri sarkık olması ve seyir esnasında sol arka lastik basınç göstergesinin gidip gelmesi şikayetleriyle İstanbul Havalimanı yetkili...

7 Şubat’ta Togg T10X v1 modeli için Trumore uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numaram #1026344292. Sipariş sırasında motor ve şasi numarasının en geç 10 gün içinde belli olacağı ve tarafıma iletileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ motor ve şasi nu...

23.12.2025 tarihinde kullandığım Togg T10X aracımda akü arızası uyarısı aldım. Bu arızadan sonra aracım için randevu oluşturmak amacıyla Togg çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir servis randevusu verilmedi ve sorun hâlâ çözümsüz duru...

Togg T10X v2 model araç için 30.01.2026 tarihinde ÖTV muafiyetli olarak başvuru yaptım. Başvuru sürecinde Togg’un sunduğu 500.000 TL’lik 0 faizli finansman kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim; ancak çağrı merkezi müşteri temsilcisi, sadece aracın ÖTV muafiyetli olduğu için bu krediden fa...