Togg çağrı merkezi

Togg T10F model araç için 1025275312 sipariş numarasıyla 26 Kasım tarihinde sipariş verdim ve bu sırada 100.000 TL ön ödeme yaptım. 5 Aralık’ta kredi başvurumu yaptığım esnada çağrı merkezi tarafından aranarak, “siparişinizi iptal ediyorum, süresi geçmiş” denilerek işlemim iptal edildi. Oysa bu aşam...

Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı 14 Ocak 2024 tarihinde 1.923.000 TL’ye aldım. Aldığımdan bu yana sürekli tekrarlayan arızalar yaşamama rağmen, sorunlar bir türlü giderilmedi. Bas konuş sisteminin kendiliğinden devreye girmesi, arka amortisörden ses gelmesi, ekranların yarım göstermesi, ekrandaki sa...

22 Kasım tarihinde gerçekleşen araç satışına ilişkin faturam bugüne kadar tarafıma iletilmedi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan faturama ulaşamıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili...

2024 Mayıs çıkışlı Togg T10X V1 aracımı severek kullanırken, hem aracımdan habersiz şekilde kaldırılan donanım özellikleri hem de aracın su alma sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımda bulunan ADA/ACC (Adaptif Sürüş) özelliklerini aylarca sorunsuz kullandım. Yaklaşık 40 gün önce bu öz...

Togg T10F aracımın tescil süreci 01.12.2025 Pazartesi günü tamamlanmasına rağmen, o günden bu yana teslimat planlaması için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aracın bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen, teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Togg Care uygulaması ...

27/08/2025 tarihinden bu yana Togg T10X model aracımın sahipliği onaylanmadı. Başvurumla ilgili 103062016 ve 103144764 numaralı iki kaydım bulunuyor. Tüm süreci yalnızca Trumore uygulaması üzerinden ve zaman zaman çağrı merkezini arayarak takip ettim. Ancak her defasında “en kısa sürede döneceğiz” d...

2024 Mayıs ayında satın aldığım Togg T10X v1 uzun menzil aracımda, adas özelliği 1.5 versiyonu ile birlikte aktif olarak kullanıma açılmıştı. Satın alma sırasında veya sonrasında, bu özelliğin süresinin sınırlı olduğuna, ücretli olacağına veya sonradan devre dışı bırakılacağına dair hiçbir bilgilend...

23/07/2025 tarihinde teslim aldığım 06 TD 1078 plakalı Togg T10X cihazımın Trumore uygulaması üzerinden bağlantısı halen yapılamıyor. Birkaç kez çağrı merkezini aradım, genel bir problem olduğu ve kısa zaman içinde çözüleceği söylendi ancak 4 aydır kullanamıyorum. Bugün uzaktan bağlanmaya çok ihtiy...

8.10.2025 tarihinde Togg T10X siparişi vermek için hem Togg mobil uygulaması hem de Paycell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Sipariş sürecinde sürekli olarak “e-cüzdan oluştur”, “kimliğini tanımla”, “Paycell hesabını tanımla” gibi işlemler isteniyor ve her adımda farklı bir ona...

24 Ekim 2025 tarihinde Togg t10f model aracımın faturası kesildi. Diğer firmalarda fatura kesildikten sonra 1-2 gün içinde teslimat yapılırken, Togg ekibinin ilgisizliği nedeniyle 30 Ekim’de ancak tescil işlemi tamamlandı. Tescil işlemi yapılmasına rağmen bugün, 4 Kasım 2025 itibarıyla hâlâ aracım t...

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana Togg t10X v2 rwd uzun menzil aracımı Trumore uygulaması üzerinden akıllı cihazlarıma eklemeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak "şasi numarası bulunamadı" hatası alıyorum. 01 Ekim 2025 tarihinde uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde...

Togg T10X aracımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve genel olarak çok memnunum. Ufak tefek problemler dışında ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak, 2 hafta önce aracıma gelen şarj iyileştirme güncellemesinden sonra evimde ac ve dışarıda dc şarj alamamaya başladım. Güncellemeden önce şarj ...

25 Eylül 2025 tarihinde Togg 10X model aracımız, seyir halindeyken arkadan başka bir aracın çarpması sonucu tampon kısmında hafif bir ezilme oluştu. Bu nedenle aracımızı Pendik Güzelyalı Togg Yetkili Servisi’ne teslim ettik ve onarım işleminin trafik sigortası kapsamında yapılmasını talep ettik. An...

Togg T10X model aracım, dc ve ac şarj istasyonlarında şarj olmuyor, sürekli hata veriyor. Bu nedenle yol yardımdan destek almama rağmen sorun çözülmedi ve 19/09/2025 tarihinde aracımı Pendik Togg servisine teslim ettim. En kötü yanı ise çocuklarımın olması ve sağlık sorunlarımız nedeniyle hastaneye ...

Yerli ve milli gururumuzun değerli yöneticileri, Bu satırları size, bir vatandaş ve Togg kullanıcısı olarak, yaşadığım büyük hayal kırıklığını ve derin üzüntüyü ifade etmek için yazıyorum. Togg'u, sadece bir araç olarak değil, aynı zamanda ülkemizin otomotiv vizyonunun somut bir sembolü olarak görd...

Togg T10X aracım için 28.04.2025 tarihinden bu yana Togg Care üzerinden oluşturduğum şikayet kayıtları çözümlenmiyor ve Trumore uygulamasının yeni arayüzüne geçişinden sonra da açık talepler yüzünden yeni kayıt açamıyorum (Kayıt çözme süresi ve kalitesinde bir standart yakalamadan bu kuralı getirmek...

22 Haziran 2025'de Togg T10X model aracımı şarj sorunu nedeniyle İstanbul Havalimanı servis merkezinize teslim ettim. 15 gün içinde onarım sözü verilmesine rağmen süreç sürekli olarak uzadı ve bu süre boyunca talep ettiğim yedek araç tarafıma hiç sağlanmadı. Bu süreçte çağrı merkezinizi toplamda 5 ...

08.08.2025'de İstanbul Havalimanı’nda bulunan Togg bayisinden T10X model aracım için 30.000 TL ödeyerek adaş hizmeti satın aldım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hizmetim hala aktif edilmedi. Bu süre zarfında hem online talep oluşturdum hem de çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Her ar...

Togg T10X aracımı yaklaşık 5 aydır 'Araçlar' kısmına ekleyemiyorum ve 'Aracınızla bağlantı kurulamıyor, teknik ekibi aratacağız' denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefon, çağrı merkezi ve mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak her...

23.07.2025'de ödemesini tamamladığımız Togg T10X model aracımızı teslim almak üzere tüm ödememizi gerçekleştirdik. Aracın kasko sigortasını dahi 24.07.2025'de yaptırdık. Ancak o tarihten bu yana aracımız tarafımıza teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak bayiye ve çağrı merkezine defalarca ulaşmaya ...

Azami tamir süresi olan 45 iş günü aşıldı. Ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanma talebimi bildirdim, yasa gereği 1 ay içinde değişim yapılmalı. Bu talebimi Trumore üzerinden, e-posta ile ve de Togg çağrı merkezini arayarak 3 ayrı yöntemle ilettim. Henüz dönüş yok. Togg 'un iyileşmesini bir y...

Togg T10X Teslim Edilmiyor, Bilgi de Verilmiyor! 14 Nisan 2025 tarihinde Togg T10X siparişimi verdim ve tüm ödemeyi uzun zaman önce eksiksiz bir şekilde tamamladım. Ancak aradan geçen onca süreye rağmen hala aracım teslim edilmedi. Daha da kötü olan, bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Togg çağrı merkezinden bizi aradılar ve ücretsiz Adaş sistemini yükleyeceklerini söylediler. 19 Nisan'a randevu verdiler. Randevu günü geldik, kamera değişimi yapılıp yükleme gerçekleştirildi. Sonra aracı aldık ve çıktık; fakat Adaş sistemi yüklenmemişti. Aradık, 80 km sonra yüklenir dediler, ancak ...